Hiver for Gmail

Bogata w funkcje, a jednocześnie prosta i intuicyjna aplikacja mobilna Hiver umożliwia zespołom obsługi klienta łatwe i płynne zarządzanie udostępnionymi kontami e-mail, takimi jak wsparcie@, zamówienia@ i usługi@, także w podróży. Ponad 10 000 zespołów różnej wielkości i kształtu na całym świecie, od Flexport po Uniwersytet Harvarda, Vacasa i Epic Games, polega na Hiver w zapewnianiu wyjątkowego wsparcia, które zdobywa i zatrzymuje klientów na całe życie.

Aplikacja mobilna Hiver zapewnia zaawansowane funkcje w Twojej skrzynce odbiorczej:

Udostępnione skrzynki odbiorcze: zarządzaj udostępnionymi skrzynkami odbiorczymi, takimi jak wsparcie@, usługi@

Przydziały e-maili: zamień e-maile w wykonalne zadania i deleguj je członkom swojego zespołu

Statusy e-maili: Bądź na bieżąco z każdą rozmową, zarządzając statusami e-maili jako otwarte/oczekujące/zamknięte

Notatki e-mailowe: połóż kres długim i zagmatwanym wątkom e-mailowym i współpracuj ze swoim zespołem, korzystając z notatek i @wzmianek

Łącza bezpośrednie: twórz łącza bezpośrednie, aby udostępniać rozmowy między kanałami

Odpowiadaj w rozmowach: wysyłaj spersonalizowane odpowiedzi do klientów, używając swojego adresu e-mail lub innych aliasów

Centrum powiadomień: Śledź wszystkie swoje zadania w jednym miejscu, oznaczaj powiadomienia jako przeczytane/nieprzeczytane

Alarm kolizyjny: pomóż zespołom unikać błędów, takich jak duplikowanie wiadomości e-mail, dzięki alertom o kolizjach w czasie rzeczywistym.

Powiadomienia push i w aplikacji: Otrzymuj powiadomienia w czasie rzeczywistym dotyczące przypisań e-maili, @wzmianek, CSAT, naruszeń umów SLA i nowych rozmów w udostępnionych skrzynkach pocztowych

Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami pod adresem support@hiverhq.com